プライバシー&キャンセル ポリシーPRIVACY & CANCELLATION POLICY


aah! education(以下当社)では、個人情報保護の重要性に鑑み、また留学手続代行業務を扱う業者に対する社会的信頼を得るべく、個人情報に関する法令およびその他の関連法令、ガイドライン等を遵守し、お客様の大切な個人情報の管理に細心の注意を払い、かつ保護に万全を尽くします。

個人情報とは

当社をご利用いただくにあたり、お客様個人に関する氏名、住所、電話番号、生年月日その他の記述等によりお客様個人を識別することができる情報をいいます。また、その情報のみではお客様個人を識別できない場合でも、他の情報と照合することで、結果的にお客様個人を識別することができるものも個人情報に含まれます。

個人情報の収集について

当社では、留学手続き代行業務およびそれに関連する業務を行っており、当該業務の遂行のため次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集し、利用いたします。 情報の全部または一部をご提供いただけない場合は、当社が提供するサービスをご利用になれない場合がございます。
なお、ご提供いただいた情報は返却いたしません。

  • 当社取り扱いの代行業務手続き、およびこれらに付帯・関連する事前事後を含む各種サービス提供のため
  • 留学に関する各種ご案内
  • 個人を特定できないように加工した利用状況や統計データの作成

個人情報の管理について

当社では、取り扱う個人情報への外部からの不当なアクセスまたは個人情報の漏洩、紛失、滅失、毀損などの危険に対して、技術面及び組織面において十分なセキュリティ対策を継続的に講じるよう努めます。

個人情報の第三者への提供について

当社では、お客様より取得した個人情報について、第三者へ開示または提供することはありません。ただし以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、利用者の同意なくお客様の個人情報を開示することがあります。

  • ご本人の同意または明示的な第三者への開示または提供を求められた場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 裁判所、検察庁、警察、弁護士会等、国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であり、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 法律の適用を受ける場合
  • 当社が受託した業務の円滑かつ迅速な達成に必要な範囲内において、当社が取り扱うお客様の個人情報の必要な範囲を他社に委託する場合
  • その他お客様ご本人へサービスを提供するために必要であると当社が合理的に判断した場合

個人情報の開示、訂正等について

当社は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、ご本人からの要請であることを確認し、遅滞なくこれをおこないます。

個人情報保護に関するお問い合わせ先

下記までお問い合わせください。

TEL. 03-5577-2114 FAX. 03-5577-2115
e-mail. custormer@aah-e.net  aah! education 代表 竹内一郎
e-mail. hiroyuki@aah-e.net   aah! education 情報管理担当 中村浩之



キャンセルポリシーについて

●当社手数料について●
当社手数料につきましては、お申し込みを頂き、当社からその内容についてご確認いたします「確認書」メールを発送いたしますので、その内容をご確認頂いてご了承確認がとれた時点で契約スタートとしております。
確認書ご了承以降、「希望校への出願に関するご案内書」をご送付前のキャンセルは5,000円、「希望校への出願に関するご案内書」を当社より発送後のキャンセルは10,000円、学校に願書を当社から提出いたしました時点で15,000円、学校手続き終了後または滞在先が確定しました以降は手数料全額をお支払頂く必要がございます。

●各種滞在先パックおよび学校手続きのみのお申し込みの際の学費について●
既に支払い手続きの済んだ学費については、基本的に各学校の規定に従い学費の返却を行います。
(例:梨花女子大学の場合は開校前は授業料の90%、開講し2日以内の場合は80%の払戻し、入学金は返金不可)
学費返却の申請手続きを当社で代行する場合は、別途申請手数料5,000円と、払い戻しに関する銀行手数料、送料などが実費としてかかります。

●滞在先パックについて●
レジデンスについては、ご予約が確定した時点~予約日初日7日前までは90%、5日前までは70%、3日前までは50%で、それ以降からは全額ご返却することができません。
コシテル、下宿、コシウォン等の場合は、短期(当社手数料が短期でのご契約)の場合、その滞在先により差がございますが、概ね、当社が滞在先に入金をした時点で70%のご返却、3日前まで50%のご返却、それ以降は全額ご返却できないものとお考え下さい。
長期の場合もその滞在先により差がございますが、概ね、当社が滞在先に入金をした時点で1ヶ月目の家賃のうちの70%をご返却、3日前まで1ヶ月目の家賃の50%程度をご返却、それ以降滞在先へ入宿した後は前払いした家賃については基本的に全額ご返却できないものとお考えください。
滞在先のキャンセルにつきましては基本的には韓国の滞在先の慣習に従うものといたします。
なお、ご到着までの間の滞在先のキャンセルについては、当社の手数料は別途かかりませんが、払い戻しに関する銀行手数料、送料、その他の実費はご負担ください。

その他、ケースに応じ、その都度ご説明しながら誠実にお手続きをいたします。

※ なお、キャンセルにつきましては、別途ご説明のあるなしに限らず、当社プログラムにお申し込み頂いた時点で上記キャンセルポリシーをご理解頂き、ご同意頂いたものといたします。


●現地留学生保険について
既にご入金頂いて保険会社と契約が成立しているものについての解約、ご返金はできません。

●Wi-Fiルーターレンタルについて
長期間のレンタルの場合、レンタルを開始した時点で、当該レンタル開始日から最初の30日とその翌30日までは解約ご返金ができません。ただし、その先の30日以降は送金料を除いたレンタル料全額のご返金が可能です。また長期レンタル中に途中解約のお申し出があった場合も同様に、その解約のお申し込み日から最初の30日とその翌30日までは解約ご返金ができず、その次の30日以降は送金料を除いたレンタル料全額のご返金が可能です。(例:4月1日から180日間のレンタルをした場合、60日間分はご返金できず、それ以降の120日分は解約ご返金可能。また5月1日に解約の申込みがあった場合は、5月1日から60日間分はご返金できず、それ以降の90日分は解約ご返金可能)、

●その他留学オプションについて
留学の主契約のキャンセルによりオプション契約も自動的に解約となりますが、これについてお支払が既にあった場合は基本的に全額ご返金いたします。

なお、当社の責にない事由により留学プログラムが中止、変更された場合や、航空機の欠航、遅延等によりプログラムに参加出来ないなどの場合は学校費用は学校の規定によりご返金できるもののみご返金し、滞在費は滞在先の規定によりご返金できるもののみご返金し、当社手数料はご返金できません。オプション類については上記のとおりです。




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